loja freedom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2023 às 14:51

ID: 176124515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de uma pistola de agua eletrica, um brinquedo, e desde a compra pararam de me responder com frequência, disseram que enviariam de 2-4 dias úteis o código de rastreio, levou 7 dias úteis. Agora por erros cadastrais e divergência de documentos na postagem por parte da empresa minha mercadoria ficou presa e terá que ser devolvida para a China!
Pedi para a empresa tentar resolver e finalizar a entrega já que o produto já está nos correios do Brasil, ao invés disso a empresa, que quase nunca responde (parece até um robô respondendo as mensagens), disse que enviará outra quando a mesma chegar na China, ou seja, eu receberia meu produto comprado em novembro, somente em janeiro do ano que vem!
Isto é um absurdo, eu ia usar o produto em uma época específica, agora que falo em devolução eles somem.
A empresa possuem um contato de telefone que esta ERRADO e não duvido ser falso
O e-mail para suporte ninguém responde.
Mensagens são respondidas de vez em quando no Instagram e nunca é possível iniciar uma conversa de atendimentos. Me arrependi amargamente porque agora nem tenho o produto e nem consigo pegar outro. A verdade é que não estão nem aí! Não confiem nesta empresa.