Compra de um produto
Em réplica
São Paulo - SP
10/02/2025 às 11:36
ID: 209517461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto ,nesta empresa ,no dia 06/12/*******,já tem quase três meses e ainda não chegou em minha residência,já entrei em contato com eles ,mais não tive retorno ,e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] ,solicitei o valor de volta mais não tive sucesso.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 10:24
Olá, Bruno. Aqui é a Clara, do time de atendimento da Frezzo.
Antes de tudo, peço desculpas pela demora no nosso retorno por aqui. Tivemos um problema de acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que impactou diretamente na agilidade das respostas, mas já está resolvido e estamos retomando os atendimentos normalmente.
Para que possamos verificar seu caso com prioridade, pedimos que encaminhe os dados da compra (nome completo, número do pedido e comprovante de pagamento) para o nosso e-mail: *******.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe irá analisar e te dar um retorno o quanto antes. Conte com a gente!
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 14:00
até o presente momento não foi resolvida a minha questão ,,fiz o pagamento de quase 60.00 reais ,devido me informar que está preso na alfândega,e até agora nada .
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 14:00
até o presente momento não foi resolvida a minha questão ,,fiz o pagamento de quase 60.00 reais ,devido me informar que está preso na alfândega,e até agora nada .