LOJAS FREZZO - [Editado pelo Reclame Aqui] - BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES DA INTERNET

Olá, Jose Ricardo. Aqui é a Clara, do atendimento da Frezzo.

Antes de tudo, peço desculpas pela demora no nosso retorno por aqui. Tivemos um problema de acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que impactou diretamente na agilidade das respostas, mas já está resolvido e estamos retomando os atendimentos normalmente.

Entendo totalmente a sua frustração e lamento muito pela experiência negativa até aqui. Não é esse o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e quero te ajudar a resolver essa situação o quanto antes.

Seu pedido já consta como entregue ao Brasil desde 17/12, mas pode ter passado por alguma pendência nos trâmites de liberação da Receita Federal, o que infelizmente foge ao nosso controle direto e pode atrasar a movimentação no rastreamento.

Envie por gentileza uma mensagem para o nosso e-mail *******, com o número do seu pedido e comprovante de pagamento, para que possamos priorizar sua análise junto à equipe responsável.

Vamos acompanhar de perto e buscar uma solução para você.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais assistência, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: *******.

Já enviei, e-mails, já enviei documentação, mas nada foi resolvido. Uma empresa que não mantem um telefone para resolver os problemas causados aos clientes, não ode ser uma empresa séria.

Não resolveram absolutamente NADA! Fica o alerta par que outras pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].