Não querem fazer a troca do tenis!

Olá, Ana. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer frustração relacionada à sua experiência de compra. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

As informações sobre os nossos produtos estão claramente descritas em todas as páginas do site. Inclusive, no print que você mesma nos enviou via WhatsApp, consta a observação de que o tênis adquirido é uma réplica de fabricação própria primeira linha premium.

O termo "primeira linha premium" é amplamente utilizado no mercado e indica que o produto é uma réplica de alta qualidade. Além disso, o valor comercializado (cerca de 1/3 do preço de um item original) também é um indicativo da natureza do produto e, em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre disponível no WhatsApp para esclarecer qualquer informação antes da compra, como muitos clientes fazem.

Ressaltamos que não temos a intenção de ocultar essa informação. Pelo contrário: reforçamos diariamente em nossos stories e nas descrições do site que trabalhamos com produtos de fabricação própria, voltados a um público que busca opções inspiradas em grandes marcas, com excelente custo-benefício.

Quanto à devolução, entendemos que imprevistos acontecem. No entanto, para que o processo seja aceito, é necessário que o produto seja devolvido em condições adequadas para revenda o que inclui a embalagem original. Infelizmente, como a caixa do tênis foi descartada, não conseguimos dar andamento à ******* prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e a interpretação jurídica que considera a embalagem parte integrante do produto.

******* que já realizamos mais de 10.******* envios em todo o Brasil, com dezenas de trocas e devoluções processadas corretamente, sempre respeitando os direitos do consumidor. Nosso objetivo nunca foi enganar ou esconder informações, mas sim atender com transparência e respeito ao público que confia na nossa loja.


Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a boa relação com nossos clientes.

Atenciosamente,

A Loja não possui Nota Fiscal!!!!

Essa empresa não é séria! Nem nota fiscal tem! As respostas pelo whats deles foram bem sem ética , sem educação

Conforme informamos, realizaremos a troca ou devolução sem nenhuma burocrácia, desde que o tênis seja devolvido com a caixa. Não estamos pedindo que a caixa esteja intacta e nem nada do tipo, apenas que volte da mesma forma que chegou para você.
Entendemos que a caixa faz parte do itém comprado, afinal você também não gostaria de receber seu tênis sem caixa, correto?
E novamente, deixamos bem claro em nosso site, em nosso Instagram, em todos canais possíveis que os produtos são primeira linha.

Onde está a NOTA FISCAL????????