Atraso na entrega e não recebimento do pedido após várias tentativas de contato com a loja.
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2025 às 07:08
ID: 229567805
Realizei uma compra no dia 30/08/25, no dia 05/09/2025 o pedido foi postado e recebi o número de rastreio para acompanhar o mesmo, até aí , ok! No dia 15/09 meu pedido entrou com exceção, entrei no site dos correios para ver o que aconteceu, e vi que o pedido seria devolvido para o remetente. Entrei em contato com a loja futebolistas e a moça pediu mais um tempo para poder refazer o pedido e reenviar. Após várias tentativas e sempre com a mesma promessa que em breve será postado, porém sem sucesso. Até hoje 17/10/2025 não recebi o pedido.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 12:12
Olá Patrícia, esperamos que esteja tudo bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso, tivemos problemas logísticos e também com a alfandega! Após os contatos verificamos que o setor responsável conseguiu entregar o pacote no endereço final.
Agradecemos a confiança e paciência para receber o pacote!
Atenciosamente equipe Futebolistas.