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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 12:20

ID: 251745359

Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no dia 12 de junho.
Efetuei o pagamento de R$ 356,00, sendo R$ 56,00 referentes à taxa de entrega mais rápida, pois foi informado que o produto seria entregue em até 3 dias úteis. No entanto, já se passaram 5 dias úteis e, até o momento, minha camiseta sequer foi enviada. O status do pedido permanece apenas como "etiqueta criada", sem qualquer atualização sobre o andamento da entrega.
Paguei um valor adicional justamente para receber o produto dentro do prazo prometido, o que não aconteceu. Considero injusto ter arcado com essa taxa sem que o serviço contratado tenha sido cumprido.
Dessa forma, solicito o reembolso dos R$ 56,00 pagos pela entrega expressa, uma vez que o prazo informado não foi respeitado. Além disso, peço um posicionamento sobre a situação do meu pedido e uma previsão real para o envio e entrega do produto.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema o mais breve possível.
Atenciosamente, *****