Impossibilidade de cancelamento de compra devido à falta de resposta da empresa em todos os canais de atendimento.
Em réplica
Juiz de Fora - MG
19/07/2026 às 18:54
ID: 254299917
A empresa não responde aos questionamentos do consumidor em qualquer que seja o canal que a empresa disponibiliza. O canal para falar com o atendente humano não responde.
Estou tentando cancelar a compra e não consigo por falta de comunicação com a empresa.
Email enviado também não responde.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:19
Olá, como vai?
Recebemos seu e-mail informando para alteração do tamanho, foi realizado a troca com procedimento interno de preparação conforme solicitado, sobre o whatsapp humanizado estamos com o contato 62 994132113, pois esse contato esta impossibilitado de respostas no momento.
Seu pedido esta próximo do envio que é de 3 a 7 dias, em breve receberá o rastreamento pelo contato de atualização de pedido!
Para qualquer dúvida pode entrar em contato com o numero via whatsapp: 62 994132113
Estamos a disposição, Equipe Futebolistas!
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 20:45
mesmo solicitando o cancelamento a empresa deu seguimento no pedido, mostrando claramente o desconhecimento do Código de Defesa do Consumidor.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 19:59
além de não darem mais informação sobre o cancelamento da compra a empresa omitiu que se trata de um produto importado e que tem que pagar taxa de importação, mais um motivo para cancelar a compra que até agora não foi comfirmado pela empresa