Camisa de time de futebol com tamanho incorreto e recusa de troca

Olá. Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava.

Verificamos seu pedido e ele foi realizado no dia 07/09, dentro de uma campanha de pré-venda. O modelo adquirido foi a versão jogador, que possui uma modelagem mais ajustada ao corpo informação destacada em nosso site, inclusive com recomendações na tabela de medidas para escolher um ou dois tamanhos maiores, quando comparado à versão torcedor ou às modelagens de uso casual.

Além disso, seu pedido foi feito com personalização, o que torna a peça única e sob medida. Por esse motivo, conforme nossa política de trocas e devoluções, que está disponível no site e é aceita no momento da compra, não é possível realizar trocas ou reembolsos de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

Esse procedimento está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), mais especificamente no Art. 49, 1, que diz:

O direito de arrependimento não se aplica para produtos confeccionados sob encomenda ou claramente personalizados.

Ainda assim, prezando por um bom relacionamento com nossos clientes, oferecemos a possibilidade de adquirir uma nova peça com preço de custo, sem qualquer margem de lucro por parte da loja, justamente como forma de minimizar qualquer desconforto.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e seguir com o atendimento, caso deseje aceitar a solução proposta.

Atenciosamente,
Equipe Futmantos

O código de defesa do consumidor no que diz resguarda no que diz respeito a inconfidentes do pedido. Tenho camisas modelo de jogador e não são daquele tamanho.
E o código também não resguarda produto com defeito.
Camisa com costura exposta mal acabada e soltando todas as linhas.
Fiquem com o meu dinheiro.
Aproveitem .
Porém, fiquem espertos ao comprar produtos nessa loja.
Demora para caramba, vem produto de tamanho não realista e aí nada mal acabado e de pessoas qualidade.