Produto não recebido após compra em 07/04/26 - Solicitação de envio ou reembolso

Prezado, Anderson!


Durante esse período, mantivemos contato direto com o cliente por meio do WhatsApp, priorizando a comunicação individual para verificação do status do pedido e alinhamento das possibilidades de solução, motivo pelo qual a tratativa ficou concentrada fora do Reclame Aqui.

Em relação ao pedido n *****, compreendemos a preocupação quanto ao prazo de entrega e à ausência de atualização. Permanecemos em tratativa direta para confirmação do andamento logístico e definição da solução adequada, seja quanto à conclusão da entrega, seja quanto ao cancelamento com o devido estorno, conforme alinhamento com o cliente.

Reiteramos que o atendimento segue em acompanhamento até a resolução definitiva, sempre pautado por responsabilidade, transparência e respeito.

Atenciosamente,
Futmantos Loja

Realmente a empresa tem respondido aos questionamentos pelo WhatsApp, porém até o momento sem a solução do caso. Ponto importante, o prazo prometido na venda não foi cumprido, entendo que se há incertezas de importação, que a empresa deveria ajustar seu prazo de entrega. Ainda aguardo a solução do caso.

Até o momento a empresa não entregou os produtos e não devolveu o pagamento. Não cumpriram o que era prometido no site. CUIDADO A TODOS! EVITEM COMPRAR NESSA LOJA!