Loja G-SHOCK

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

06/12/2019 às 18:10

ID: 97852567

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Referente ao *******

No ato da compra ocorreram dois problemas sistêmicos:

1) - Emitiram a nota fiscal no meu CPF, porém no nome de outra pessoa, solicitei o cancelamento da nota e re-emissão da mesma em meu nome, porém não o fizeram. Ainda estou verificando se esse tipo de situação é "legal".

Por conta desse erro, meu produto está retido na central de correios de minha cidade e para retirá-lo, preciso levar o RG da pessoa no qual consta o nome da nota fiscal, algo totalmente inconveniente e trabalhoso, ter que me deslocar até a casa da pessoa e pedir o RG da mesma emprestado, depois me deslocar novamente para devolver.

Cidade grande tem trânsito, tempo de deslocamento, gasto com combustível, ou seja, o consumidor sai prejudicado por um erro sistêmico, fora a frustração, prejuízo financeiro.

2) - No ato da compra, informam uma data de entrega e não a cumprem, isso se chama: propagando enganosa. Na ocasião, informavam de 15 a 30 dias úteis, por conta dessa informação, resolvi trocar o endereço de entrega, pois nesse período estaria de férias em casa para receber o produto.

Entregaram em menos de 3 dias, ok legal né, mas e eu não estava em casa para receber e agora o meu produto está retido dependendo do RG de outra pessoa para poder retirá-lo. A informação disponibilizada no site precisa ser exata e clara. Se eu tivesse uma bola cristal para saber que iriam entregar tão rápido, teria escolhido outro endereço de entrega, ou seja, outro erro sistêmico grave.

Um absurdo atrás do outro.

Foi minha primeira e última compra nesse site.

Para amenizar, me ofereceram um desconto em uma compra futura, mas com todo esse transtorno, só seu eu for muito burro para comprar novamente nessa loja e outra coisa, G-Shock possui um preço elevado, não sei quando vou ter condições de comprar outro, daqui 1 ou 2 anos, não há garantias que terei esse desconto e nem que comprarei um novo G-Shock que me agrade, podem perdem essa informação de desconto no sistema, trocar de sistema, trocar de gestão e etc.

O atendente sugeriu o print da conversa como https://*******ável ter que ler isso em pleno ano de *******, na hora me pareceu aquelas lojinhas de bairro que não são informatizadas, tudo na papelada ainda.

Não ofereceram nada que me atendesse de imediato, mesmo estando duplamente errados, mesmo eu passando exemplos possíveis e fáceis de se fazer, não fizeram, porque não quiseram. Pedi um simples desconto em alguma das 5 parcelas, algo totalmente possível e simples.

Total descaso, falta de responsabilidade e respeito com o consumidor.

Recomendo comprarem na loja física de sua cidade, pois o preço será o mesmo ou menor, paguei um valor acima do valor tabelado em diversas lojas físicas, então, por favor, dê preferência para o lojista de sua cidade e não saia no prejuízo, assim como eu sai.