Entrega errada e nao tenho suporte

Question

Comprei um adaptador sem fio para a multimídia do carro em 26/10/******* da loja galoo pela internet. No momento da compra notei que tinha escolhido o modelo errado do aparelho que queria, ja depois do pagamento. Entrei no suporte online pelo whatssapp e pedi para que corrigissem o erro. Foi assegurado que a compra tinha sido corrigida. No entanto, quando o aparelho foi entregue o modelo que mandaram foi o errado! Estou tentando desde então contato pelo suporte de whatssapp sem sucesso - já ha mais de 1 semana. Eles nao respondem. Vou enviar um e mail agora para o site e tentar o cancelamento/devolucao.