Atraso na entrega de blusa comprada online - Pedido *****

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/03/2026 às 11:04

ID: 242953809

Comprei uma blusa e ate agora não chegou!!! O número do meu pedido é:
***** no valor de R$ 181,47
Dividi em 2 parcelas.
Peço providências urgente ou estorno meu dinheiro!
Flavia

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 20:23

Olá, Elizabeth.

Encaminhamos a sua solicitação para o nosso setor responsável, que está realizando a apuração completa do ocorrido para que possamos prestar o melhor atendimento para resolução possível de sua tratativa.

Para dar continuidade ao seu atendimento de forma segura e preservar seus dados, pedimos por gentileza que mantenha o contato somente com nossa equipe oficial. A equipe irá contatar você através do e-mail cadastrado neste protocolo.

Reforçamos que todos os relatos recebidos são analisados com prioridade e utilizados como base para a melhoria contínua dos nossos atendimentos.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, responsável e focado na resolução dos casos que por ventura venham a ocorrer.

Gostaríamos de ressaltar que nossos clientes são nossos bens mais preciosos, e por isso mesmo, nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.

Em até 24 horas úteis, caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou entre em contato diretamente com nosso canal oficial de atendimento descrito no rodapé de nosso site oficial.

Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento até a finalização.

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 11:04

Eles me responderamve estou esperando a solução!