Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente após compra de blazer parcelada no cartão de crédito

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

28/05/2026 às 12:30

ID: 249936885

Comprei um blazer há aproximadamente um mês, paguei com cartão de crédito. Como dividi de 2 meses, a primeira parcela já foi até descontada e não recebi a encomenda. Já entrei em contato via e-mail, no site e nada. Descaso total. Falta de respeito.

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 11:00

Olá Angelita!

Encaminhamos a sua solicitação para o nosso setor responsável, que está realizando a apuração completa do ocorrido para que possamos prestar o melhor atendimento para resolução possível de sua tratativa.

Para dar continuidade ao seu atendimento de forma segura e preservar seus dados, pedimos por gentileza que mantenha o contato somente com nossa equipe oficial. A equipe irá contatar você através do e-mail cadastrado neste protocolo.

Reforçamos que todos os relatos recebidos são analisados com prioridade e utilizados como base para a melhoria contínua dos nossos atendimentos.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, responsável e focado na resolução dos casos que por ventura venham a ocorrer.

Gostaríamos de ressaltar que nossos clientes são nossos bens mais preciosos, e por isso mesmo, nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.

Em até 24 horas úteis, caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou entre em contato diretamente com nosso canal oficial de atendimento descrito no rodapé de nosso site oficial.

Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento até a finalização.

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 12:33

Estou aguardando a resolução há muito tempo e sempre pedem um prazo a mais. Dessa vez, se não for atendida, vou acioná-los de outra forma

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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