Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente após compra de blazer parcelada no cartão de crédito

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 12:30
ID: 249936885
Comprei um blazer há aproximadamente um mês, paguei com cartão de crédito. Como dividi de 2 meses, a primeira parcela já foi até descontada e não recebi a encomenda. Já entrei em contato via e-mail, no site e nada. Descaso total. Falta de respeito.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 11:00
Olá Angelita!
Encaminhamos a sua solicitação para o nosso setor responsável, que está realizando a apuração completa do ocorrido para que possamos prestar o melhor atendimento para resolução possível de sua tratativa.
Para dar continuidade ao seu atendimento de forma segura e preservar seus dados, pedimos por gentileza que mantenha o contato somente com nossa equipe oficial. A equipe irá contatar você através do e-mail cadastrado neste protocolo.
Reforçamos que todos os relatos recebidos são analisados com prioridade e utilizados como base para a melhoria contínua dos nossos atendimentos.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, responsável e focado na resolução dos casos que por ventura venham a ocorrer.
Gostaríamos de ressaltar que nossos clientes são nossos bens mais preciosos, e por isso mesmo, nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Em até 24 horas úteis, caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou entre em contato diretamente com nosso canal oficial de atendimento descrito no rodapé de nosso site oficial.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento até a finalização.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 12:33
Estou aguardando a resolução há muito tempo e sempre pedem um prazo a mais. Dessa vez, se não for atendida, vou acioná-los de outra forma
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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