Pedido não recebido

Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:38
ID: 250331361
Fiz uma compra pedido ***** no dia 01 de maio e não recebi
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:58
Olá Magda!
Encaminhamos a sua solicitação para o nosso setor responsável, que está realizando a apuração completa do ocorrido para que possamos prestar o melhor atendimento para resolução possível de sua tratativa.
Para dar continuidade ao seu atendimento de forma segura e preservar seus dados, pedimos por gentileza que mantenha o contato somente com nossa equipe oficial. A equipe irá contatar você através do e-mail cadastrado neste protocolo.
Reforçamos que todos os relatos recebidos são analisados com prioridade e utilizados como base para a melhoria contínua dos nossos atendimentos.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, responsável e focado na resolução dos casos que por ventura venham a ocorrer.
Gostaríamos de ressaltar que nossos clientes são nossos bens mais preciosos, e por isso mesmo, nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Em até 24 horas úteis, caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou entre em contato diretamente com nosso canal oficial de atendimento descrito no rodapé de nosso site oficial.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento até a finalização.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 16:41
Ainda não sei o que vão fazer com meu pedido.
Aceito devolução do dinheiro