Produto pago e não entregue, com rastreamento que some e impossibilidade de contato

Olá Tereza!

Enviamos novamente para a equipe de suporte que estará refazendo a tentativa de contato para prestar todo o esclarecimento a respeito da entrega de seu pedido. Pedimos por gentileza que verifique sua caixa de spam e também verifique se você está com algum filtro de leitura automática de mensagens ativado.

Dentro de até 8 horas úteis, a equipe enviará novamente a você um novo ticket de contato.

Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento até a finalização.

Não recebi nenhuma informação da empresa sobre solução minha compra além da editada neste canal. Sem contato sem transparência.

Continuo esperando resposta ou o produto.