Reclamação de Compra de Vestido: Pedido #***** - Falta de Informação e Solicitação de Reembolso
Respondida
Brasília - DF
01/06/2026 às 12:02
ID: 250224815
Fiz uma compra de um vestido no valor de 189,90 no dia 09/05/2026. Ao consultar o site para ver o andamento do meu pedido, não mostra mais detalhes, só mostra pedido feito Pedido #*****. Não recebi nenhuma informação nem sinal do produto.
Consta assim no site: Pedido #***** 9 de maio de 2026 Pago status: Não finalizado R$ 201,47 BRL, não consigo obter informações . Mandei mensagem por email, ***** e nada de resposta, já tem mais de 2 semanas. Quero o meu reembolso.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:59
Olá Graziela!
Encaminhamos a sua solicitação para o nosso setor responsável, que está realizando a apuração completa do ocorrido para que possamos prestar o melhor atendimento para resolução possível de sua tratativa.
Para dar continuidade ao seu atendimento de forma segura e preservar seus dados, pedimos por gentileza que mantenha o contato somente com nossa equipe oficial. A equipe irá contatar você através do e-mail cadastrado neste protocolo.
Reforçamos que todos os relatos recebidos são analisados com prioridade e utilizados como base para a melhoria contínua dos nossos atendimentos.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, responsável e focado na resolução dos casos que por ventura venham a ocorrer.
Gostaríamos de ressaltar que nossos clientes são nossos bens mais preciosos, e por isso mesmo, nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
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