Vestido MARTINE "G" não recebido após confirmação de pedido e pagamento via PIX.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Olinda - PE

13/06/2026 às 14:11

ID: 251305641

Em 05/01/2026, comprei um vestido MARTINE "G", ? pedido n *****, paguei com PIX, R$169,00, recebi o e-mail: seu pedido foi realizado.
Até a presente data não recebi a mercadoria.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 13:13

Olá Maria Edi,

Encaminhamos a sua solicitação para o nosso setor responsável, que está realizando a apuração completa do ocorrido para que possamos prestar o melhor atendimento para resolução possível de sua tratativa.

Para dar continuidade ao seu atendimento de forma segura e preservar seus dados, pedimos por gentileza que mantenha o contato somente com nossa equipe oficial. A equipe irá contatar você através do e-mail cadastrado neste protocolo.

Reforçamos que todos os relatos recebidos são analisados com prioridade e utilizados como base para a melhoria contínua dos nossos atendimentos.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, responsável e focado na resolução dos casos que por ventura venham a ocorrer.

Gostaríamos de ressaltar que nossos clientes são nossos bens mais preciosos, e por isso mesmo, nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.

Em até 24 horas úteis, caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou entre em contato diretamente com nosso canal oficial de atendimento descrito no rodapé de nosso site oficial.

Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento até a finalização.

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 22:10

Garbene recebeu o pagamento e não enviou o produto e nem devolveu o dinheiro do valor pago

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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