Loja Gatamia

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São Paulo - SP

03/04/2017 às 13:55

ID: 25292923

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Entrei em contato com a empresa gatamia no dia 29/03 solicitando informações para compra um produto com eles, Patricia muito gentil , me passou as devidas informações , formas de compra, a compra seria pelo site e chegaria até a data que eu precisava que seria no dia 03/04, isso afirmado por ela em msg via whatsapp, como tinha urgência confirmei varias vezes que receberia o produto na data, e a Patricia me garantiu que chegaria; No dia 30/03 entrei novamente em contato para verificar a possibilidade de comprar pelo site, fazendo o depósito em conta, pois essa opção de depósito é oferecida no site, e retiraria direto com eles, Ou seja na loja, a PATRICIA me informou que a loja fica em São bernanrdo, que não daria, o que daria para fazer seria a compra e ela deixaria o produto na portaria do prédio de um funcionário(a) da loja que fica prox ao metro são judas.
Ok estava tudo certo então faria o depósito e a minha mercadoria estaria disponível para eu retirar na sexta feira dia 07/04 a partir das 18:00 , como eu trabalho não conseguiria buscar na sexta , combinei que pegaria no sábado.
Depositei, enviei o comprovante na sexta mesmo, porém na sexta feira as 17:40 a PATRICIA me manda mensagem dizendo que esqueceu !!! Isso mesmo ESQUECEU de separar e enviar minha xicará não podendo assim me atender!!!
Mandei msg pra ela questionando o ocorrido e ela simplesmente me devolveu a msg no sabado a tarde dizendo : VOU ESTORNAR O SEU DINHEIRO.
Perai!!! Não seria assim que uma empresa deveria agir perante os seus cliente, eu disse pra ela que tinha urgência no produto, que precisava dele, a pessoa esquece de arcar com o seu compromisso e simplesmente vai devolver o dinheiro!!!
Nesse momento precisava da mercadoria e não do dinheiro!
Falta de palavra , de comprometimento e descaso, será que porque o valor era baixo? Porque eu acredito que se ela fosse esquecida assim a loja dela não estaria de pé.
Sei que não vai dar em nada essa reclamação e nem resolver o meu caso, mas é só para deixa-los ciente que se for uma compra pequena vcs correm o risco de não receber o pedido no prazo!
Conclusão o aniversário da minha amiga é hoje, por ter uma escala de serviço apertada não consegui outra alternativa e ainda vou ter que esperar a boa vontade da devolução do dinheiro.
Descaso total dessa loja, não recomendo!!!!