Compra de cabo USB
Resolvido
Lavras - MG
05/06/2019 às 15:33
ID: 92166813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cabo USB pelo site, fiz o pedido e o pagamento no dia 04/06/*******. Hoje recebo o e-mail falando que meu pedido foi cancelado mesmo com o boleto já pago.
O CNPJ que consta na no boleto é*************.
O link da loja está fora do ar: https://*******
Segue o e-mail que eles me mandaram.
Olá Juliano,
Informamos que o pedido*******5-01 foi cancelado.
Loja General Electric
Infelizmente, os dados fornecidos em sua compra foram inconsistentes e não houve a validação em nosso sistema, consequentemente a venda foi cancelada.
Deseja refazer seu pedido? Clique aqui.
Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com a Central de Atendimento.
Loja General Electric.
Gostaria de saber o posicionamento da loja
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Resposta da empresa
07/06/2019 às 09:32
Prezado Juliano,
Pedimos desculpas pelos transtornos gerados, sentimos muito por isso.
Para melhor atender sua solicitação, entre em contato com o telefone **************.
Receberá todo suporte necessário através do setor responsável.
Atenciosamente,
Luciana Santos
Equipe Aquarius Brasil.
Consideração final do consumidor
18/06/2019 às 13:22
Depois que eu entrei com a reclamação no ReclameAQUI a loja entrou em contato e fez o estorno do valor que eu tinha pago. Não voltaria a comprar nessa loja por que é o que aconteceu é inconcebível, você não pode vender uma coisa, aceitar o pagamento e depois informar que a compra foi cancelada.
E só entraram em contato comigo para fazer o estorno depois que eu coloquei a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5