loja geek br

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

06/01/2026 às 09:44

ID: 236749347

No dia 28 de novembro de 2025, realizei uma compra no valor de R$ 361,18 junto à loja virtual LOJA GEEKBR. A transação foi processada e intermediada pela Pagar.me, que figurou como a instituição responsável pela captura e liquidação do pagamento.
Fiz a reclamação aqui em face da Pagar.me (id. *****), que me deu a seguinte resposta: "No seu caso o destinatário final foi o CNPJ ***** que atua no marketplace da Pagali. Dessa forma, o contato precisa ser realizado com eles."

Ocorre que, transcorrido o prazo de entrega, o produto não foi enviado. Ao tentar buscar esclarecimentos, constatei que a referida loja "sumiu": os canais de atendimento estão inativos e o site não oferece qualquer suporte, evidenciando uma provável [Editado pelo Reclame Aqui] ou abandono de operação.

Da Responsabilidade da Pagali
Como é de amplo conhecimento jurídico e fundamentado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Pagali, ao atuar como intermediária de pagamento e provedora de serviços de checkout, integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento. Portanto, possui responsabilidade solidária pelos danos causados ao consumidor, uma vez que lucra com a operação e deve zelar pela idoneidade dos lojistas que credencia.
É inadmissível que uma empresa de tecnologia de pagamentos permita que plataformas [Editado pelo Reclame Aqui] utilizem seu ecossistema para [Editado pelo Reclame Aqui] cidadãos.
Requerimentos Finais
Diante do descumprimento contratual e da evidente falha na prestação de serviço, exijo:
a) devolução imediata (Estorno): O reembolso integral do valor de R$ 361,18, corrigido monetariamente, diretamente na conta de origem.
b) transparência e identificação: A identificação detalhada (CNPJ, Razão Social e dados de contato) do estabelecimento beneficiário final que recebeu os valores, para que eu possa tomar as medidas judiciais e policiais cabíveis.
c) medida preventiva: O bloqueio imediato do checkout e dos repasses para a "LOJA GEEKBR" em sua plataforma, visando a impedir que outros consumidores sejam vítimas do mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
Ressalto que esta é uma tentativa de resolução administrativa. Caso não haja o estorno em até 5 dias úteis, formalizarei denúncia junto ao Banco Central e buscarei a reparação por danos morais via Juizado Especial Cível.