Loja não entrega produto, não manda rastreio
Resolvido
Santo André - SP
21/03/2022 às 09:29
ID: 140390495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Loja Genial paguei com pix em 27/02/*******. Expirou o prazo de entrega ,sem nenhuma comunicação. Aguardo meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2022 às 18:56
Olá Maricene,
Boa noite!
Acredito que tenha aberto reclamação para a Loja errada, Trabalhamos com comunicação visual e temos recebido constantes reclamações sobre a não entrega de Produtos relacionados a uma loja chamada https://******* ( Link do site https://*******)
que não possui nenhum vinculo com nossa empresa,
Duvidas seguimos a disposição.
atenciosamente
Loja Genial .
Réplica do consumidor
07/04/2022 às 19:49
Sinto muito que existem várias lojas com esse mesmo nome, assim como vcs estão me direcionando para essa loja, me direcionam para vcs. Agradeço a resposta, diferente da outra loja, foram muito gentis. Espero que consigam resolver essas questões que prejudicam a todos. Nós consumidores sendo confundidos e vcs tbm prejudicados pois o nome da empresa aparece.
Consideração final do consumidor
07/04/2022 às 19:53
Adequado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10