Não respondem
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/01/2025 às 07:58
ID: 208285113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviado e-mail para solicitar devolução do produto ao e-mail ******* dia 09.01 após receber a encomenda dia 07.01 ( atrasada) e estou sem retorno até o momento.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 11:03
Olá, Tatiane
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso em sua entrega. Verificamos a situação e gostaríamos de informar que a devolução do valor foi processada hoje, conforme solicitado.
Informamos que, para processar a devolução, há um prazo necessário para que o procedimento seja concluído corretamente. Devido à alta demanda e aos atendimentos simultâneos, não conseguimos fornecer uma resposta imediata, mas estamos sempre trabalhando para atender da melhor forma possível.
Lamentamos o ocorrido e entendemos a frustração que isso causou. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor serviço possível e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Loja Gênios
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 12:06
O estorno do produto ocorreu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8