*******
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2024 às 20:27
ID: 205293953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma árvore de natal para minha filha no dia 04/12, com previsão de entrega em 7 a 15 dias, ou seja, até 19/12. Em nenhum lugar do site é mencionado que o produto é importado da China. Resultado: a previsão do Correio é que a entrega será em 02/01. Não tenho nenhum interesse em uma árvore de natal após o natal. Gostaria do meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2024 às 09:38
Prezada Elisa,
Gostaria de informar que o prazo de entrega do seu pedido, que foi claramente comunicado no momento da compra, é de 7 a 15 dias úteis. Atualmente, seu *******-se no Rio de Janeiro, sob responsabilidade dos Correios.
Peço que, por gentileza, aguarde um pouco mais. Assim que o entregador estiver prestes a chegar ao seu endereço, você será notificada diretamente pelo WhatsApp.
Não é possível cancelar um pedido que está a caminho.
Fico à disposição para quaisquer dúvidas. Agradeço pela compreensão.
Atenciosamente,
Loja Gênios.
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 11:00
Não, não fica claro que são 7 a 15 dias úteis.
Assim como não tem escrito em lugar nenhum que o produto vem da China.