Erro persistente no site impede resgate e leva ao cancelamento da conta

Question

O site é [Editado pelo Reclame Aqui], nunca consegui resgatar. Abri vários chamados e nunca foi resolvido. Por isso, resolvi excluir a conta. Não vale a pena ter uma plataforma de incentivo, se não funciona. A imagem anexada é do erro que persistia por meses.