Compra feita pela internet, sem troca!
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2025 às 19:34
ID: 218371155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois conjuntos pela loja no site, quando chego, ficou dias na portaria. Eu estava viajando, quando abrir o pacote a qualidade é péssima, tecido ruim, o croped branco a alça está enorme, fora do comum, o conijunto vermelho é um tecido fino e pior que o do Brás, quase R$ 600,00 reais. A roupa com péssima qualidade. Mandei e-mail pra loja, fui informada que após os 7 dias da compra, não poderia mais trocar. Só que nem chegou com 7 dias, demorou a eternidade pra chegar, quando chegou não consigo trocar, estou com 4 peças de roupas nova na etiqueta que não me serve, está com defeito e não consigo um respaldo decente da loja. Enfim, preciso de uma solução
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 21:35
Olá, Elisangela.
Verificamos em nossos registros que o seu caso já foi tratado diretamente conosco, você solicitou uma troca com 20 dias de recebimento do ******* o prazo para realização de trocas é de até 7 dias, conforme está informado na política de trocas dentro do site. Também verifiquei através do rastreio, que o seu ******* na mesma semana em que foi realizado a compra.
Lamentamos não poder te ajudar neste caso, os procedimentos são realizados somente dentro dos prazos definidos.
Atenciosamente
Loja Glow