Pedido atrasado, entrega indevida e falta de resolução para reembolso

Olá, Ivone.

Primeiramente lamentamos a ocorrência com seu pedido, o caso se trata de possível falha na entrega, onde a transportadora Latam Cargo, apresentou comprovantes e fotos documentando a conclusão da entrega, e você como compradora, informa que não recebeu o pacote.
Neste caso, abrimos um processo que se chama acareação, que já está na etapa final, onde estamos colhendo as últimas informações para conseguir comprovar o extravio da entrega e obter o reembolso do pacote para a realização do estorno da sua compra.
Estamos acompanhando diariamente a ocorrência e acreditamos que nos próximos dias, já teremos a conclusão do caso.

Permanecemos a disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente
Loja Glow

A compra aconteceu em Dezembro, e até o presente momento sigo sem o produto ou reembolso do valor.
O produto não foi entregue, eu não assinei o protocolo de recebimento como alegam, o pacote foi largado em minha porta, quando sinalizei que estaria viajando.
NÃO RECOMENDO COMPRAREM NESSA LOJA, É UM DESCASO.
SÃO 4 MESES, SEM RESOLUÇÃO, É SEMPRE ''ESTAMOS ANALISANDO'' E ASSIM FICA..

Olá, Ivone.

Vimos que a acareação já se encerrou, a transportadora Latam Cargo confirmou o extravio, realizou o reembolso e então a sua compra já foi estornada.

Pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno causado, acompanhamos o processo desde o início, mas por se tratar de uma ocorrência de ressarcimento com a transportadora, precisaríamos esperar a conclusão por parte deles. Mas, ficamos felizes que tudo já se encerrou a seu favor.


Atenciosamente
Loja Glow