Pedido de troca com prazo excedido
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 16:24
ID: 244524585
Eu tentei realizar através do site uma troca de uma peça que comprei de presente e não serviu, mas não consegui, por que foi informado que estava fora do prazo de troca, pois havia se passado 20 dias.
Acontece que foi um presente e a pessoa não conseguiu trocar dentro do prazo certo de até 7 dias.
Venho por meio deste canal verificar se é possível abrir uma exceção para realização desta troca.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:37
Olá, Sidney.
Verificamos em nossos registros, quando foi entrado em contato solicitando o pedido de troca do pedido, já haviam se passado 20 dias da data da compra, o nosso prazo de trocas é de até 7 dias após o recebimento.
Contudo, iremos realizar essa troca a caráter de exceção, já entramos em contato com seu whatsapp e encaminhamos as instruções.
Atenciosamente
Loja Glow
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 18:39
Obrigado pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10