BUSCANDO JUSTIÇA

Question

Boa noite.
No dia 26/04/2025 fiz uma compra de uma camisa do flamengo para presentear um amigo na loja GOLAÇO materiais esportivos.
Passado um mês não tinha recebido nem o código de rastreio, entrei em contato com a loja e não tive nenhuma resposta, mantive contato com o site ao qual essa loja é associada ZÉ DOS MANTOS, localizada na cidade de Vitória da conquista - Ba, está, me informou ser esse assunto de responsabilidade da loja que eu fiz a compra, porém, eles iam tentar me ajudar, uma semana depois, eles conseguiram me enviar um código de rastreio dizendo que era só isso que poderia fazer.
Tudo isso em Abril 2025, hoje, 1/08/2025 e ainda não recebi minha compra.
Não consigo acessar o site da loja e nem pelo WhatsApp consigo falar com alguem.
Depois de toda essa paciência e por aconselhamento de amigos, resolvi procurar ajuda no RECLAME AQUI