Minha encomenda
Em réplica
Sumaré - SP
25/04/2025 às 10:43
ID: 215582785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVcs me pediram prints de conversa com o vendedor *****.
Vou mandar algumas.
Mas mando zap todo dia e ninguém me responde por que
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 07:55
Olá! Lamentamos profundamente que, mesmo após o envio das conversas solicitadas com o vendedor Victor, você ainda não tenha recebido o retorno esperado. Sabemos o quanto isso é frustrante e pedimos sinceras desculpas pela falta de resposta, especialmente após tantos dias tentando contato pelo WhatsApp.
Sua reclamação é compreensível e será tratada com urgência. Por favor, envie novamente os prints e informações completas (número do pedido, nome e CPF) para o e-mail *******, com o assunto URGENTE REEMBOLSO PENDENTE, para que nossa equipe priorize sua *******.
Assumimos o compromisso de resolver este caso. Nosso time de atendimento será orientado a responder o seu contato com prioridade nas próximas 24 horas úteis.
Agradecemos por sua paciência até aqui e queremos garantir que sua solicitação será tratada com o devido respeito.
Atenciosamente,
Equipe Golaço
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 17:22
já enviei por e-mail o que vc pediram.
agora estou aguardando o retorno no meu WhatsApp para o meu reembolso ok.
aguardando o retorno da loja
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 19:58
cadê meu reembolso