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Martinópolis - SP

13/12/2024 às 08:17

ID: 204536279

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No dia 24/11/*******, realizei a compra número #*******. No entanto, após refletir sobre a compra, decidi cancelar a solicitação e fiz isso via WhatsApp no dia 26/11/*******. Durante o atendimento, fui informada de que o produto já estava nos correios, e me foi fornecido um ******* para a devolução.

Tentei, então, esclarecer algumas dúvidas sobre o procedimento com o canal de atendimento, mas não obtive nenhuma resposta adicional. Quando o produto chegou, no dia 11/12/*******, optei por não abrir a embalagem e simplesmente postei o item na agência dos correios, utilizando o código de devolução informado.

Desde o dia 26/11/*******, não recebo nenhuma resposta. Embora a mensagem enviada tenha sido lida, estou completamente sem retorno. Até o momento, não recebi o reembolso do valor pago (aproximadamente R$*******,00) e não sei se há mais alguma ação necessária da minha parte.

Solicito uma posição sobre o andamento da devolução e o reembolso urgente, visto que estou esperando uma solução desde o momento do cancelamento.