NÃO COMPREM NA LOJA GRANDES GRIFES

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Resolvido

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Florianópolis - SC

25/09/2024 às 14:19

ID: 198200703

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bolsa, que depois estava sem estoque (mas permaneceu no site para venda). Solicitei o estorno, mas a loja informou que o pagbank não fazi a devolução pq já havia passado de 24hs da compra. me informaram que eu deveria entrar em contato com eles (só que a ligação só vai pra frente se vc informar CPF ou CNPJ de quem tem conta, e é a Grandes Grifes que tem conta e não o comprador). Depois disseram que eu deveria tentar resolver com o meu banco. um absurdo! Eles geram um problema enorme para o comprador e não se responsabilizam com nada!

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Resposta da empresa

25/09/2024 às 14:59

Sra. Marina boa tarde, pedimos desculpas pelo ocorrido, e já enviamos para o seu email e WhatsApp o comprovante de cancelamento do seu pedido junto ao Pagbank .
Atenciosamente: Grandes Grifes.

Consideração final do consumidor

26/09/2024 às 11:32

No momento da compra dão assistência, mas após não querem se responsabilizar por qquer ocorrência.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4