Fralde
Em réplica
Uberlândia - MG
18/09/2023 às 22:43
ID: 172297905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa de iPhone 13 no site, paguei no pix e recebi um WhatsApp informando o recebimento isso foi dia 05/09/23 não recebi mais nenhum código de rastreio e nem previsão de entrega, não respondem e-mail e WhatsApp.
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 00:32
Olá Angélica, tudo bom? Faço parte do time de Resoluções da Loja Gravity.
Passamos por algumas reformulações nos Setores de Resoluções e atendimentos.
Desde já, pedimos desculpas pela situação ocorrida.
Seu pedido está em trânsito, e a qualquer momento, será entregue!
Código de Rastreio: *******
Grande Abraço da Loja Gravity!
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 18:07
Boa tarde
Recebi dia 07/10/23 uma mensagem dos correios informando que a compra estava parada aguardando pagamento de taxas de importação.
Eu deveria pagar ?
Eu não comprei ciente de custos adicionais de despesas de importação.
Ainda não recebi minha mercadoria.
Qual o próximo passo ?