Pulseira recebida com problema de fabricacao
Não resolvido
Porto Alegre - RS
25/11/2021 às 23:19
ID: 133562735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi pulseira com problema de fabricação, não utilizada e arrebentou uma das tiras, tentando contato com o vendedor pôr WhatsApp, e-mail, Messenger sem sucesso.
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Consideração final do consumidor
06/02/2022 às 13:35
Não houve atendimento em nenhum canal disponibilizado pelo vendedor, nem aqui no RA. Total desrespeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/02/2022 às 15:58
Olá, senhor João Marcelo. Como vai o senhor?
Sentimos muito em saber que o senhor não obteve resposta de nossa equipe, provavelmente deve ter havido algum erro durante o nosso contato. Estamos dispostos a atendê-lo e tentar o mais rápido possível resolver o problema do senhor. Gostaria de enfatizar que procuramos sempre agir de acordo com nossas política de atendimento e que estamos a disposição para enfatiza-las. Dessa forma, caso o produto tenha chegado danificado o senhor tem o total direito de pedir pela troca do mesmo. Assim, estaremos entrando nesse momento em contato com o e-mail do senhor para lhe ajudar com a resolução desse problema.
Atenciosamente,
Juliana Loja Grenier