Fui descartada na loja
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2017 às 19:57
ID: 30277491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo sábado dia 11/11 ganhei um vestido de presente do meu marido .o mesmo comprou na HBS e disse que o vendedor insistiu muito dizendo á ele que a loja é de marca boa então ele me deu .mas o vestido não deu em mim fui correndo até a loja p trocar a peça por outra chegando juntaram quatro vendedores e me trataram com deboche tipo me acuando sendo q um era segurança falaram que não tinha troca sendo que o vestido estava exposto na vitrine e não havia nada escrito .Pois bem tenho a nota a etiqueta e as fotos da roupa na vitrine agora vou p justiça pedir indenização por danos morais e propaganda inganosa de acordo com o cód do consumidor
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Resposta da empresa
13/11/2017 às 10:33
Bom dia Senhora Adriana,
Para melhor atender, dar uma resposta, e tomar devidas providências preciso que me envie qual foi a loja que a Senhora foi efetuar a troca.
Em caso de troca, os nossos vendedores(a) são orientados encaminhar direto ao Gerente da loja para um atendimento especial e diferenciado pois toda troca tem que ser feito cadastro, é de estranheza o segurança da loja falar que não tem troca, pois não trabalhamos com Segurança.
Réplica do consumidor
16/11/2017 às 14:52
Foi na loja do Audi shopping na rua viu a Dantas em campo grande e é a propósito o gerente foi um dos quatro q me trataram mal me fazendo sentir coajida. Trabalho em uma grande rede de loja do varejo no Brasil e sei do meu direito como consumidor, com base nisso vou correr atrás do meu prejuízo