Demora na entrega
Respondida
Parauapebas - PA
21/02/2018 às 11:43
ID: 33205665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 1/02/18 fiz uma compra de calças swag no site, e até o presente momento, o meu pedido nem saiu do Rio de janeiro! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois disseram que demoraria 21 dias para entrega, (hoje já são 21/02/18) já que o site tinha a promoção de que acima de certo valor o frete é gratuito. Não enviam nenhuma explicação, nada. Atendimento ruim.
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Resposta da empresa
07/03/2018 às 09:20
Olá Luciana, tudo bem?
A logística de entrega até a residência dos clientes, é feita inteiramente pelos Correios. Pedimos desculpas pelo atraso dos mesmos, e já abrimos reclamação durante a semana passada juntamente à instituição sobre a demora. Nos pediram 5 dias úteis para um retorno!
O problema não é unico e exclusivo com a sra, tendo também outros clientes já passado por tal. O serviço dos Correios, é utilizado por TODOS os sites de e-commerce no Brasil, inclusive grandes marketplaces como Mercado Livre, Lojas Americanas entre outros.
Esperamos que dê tudo certo, e a sra. receba o mais rápido possível seus produtos!
Em caso de haver algum problema, efetuaremos um reenvio de novos produtos para a sra. ou estornamos o valor da compra.
Atenciosamente,
Loja HDR Street Wear.