Demora na entrega
Respondida
Parauapebas - PA
28/02/2018 às 11:27
ID: 33386223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 1 de fevereiro fiz um compra nessa loja, disseram que em 21 dias Uteis a minha *******, mas pelo código de rastreio, a encomenda nem saiu do RJ. Entrei em contato com a loja, e a loja disse que são os correios! Ora, se os correios estão sendo os grandes culpados da demora da entrega, não cabe a empresa procurar outros meios de enviar seus produtos??? Questionei-os e os mesmo não tem trato com os consumidores. NÃO COMPREM NESSA LOJA.
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Resposta da empresa
07/03/2018 às 09:04
Olá Luciana, tudo bem?
A logística de entrega até a residência dos clientes, é feita inteiramente pelos Correios. Pedimos desculpas pelo atraso dos mesmos, e já abrimos reclamação durante a semana passada juntamente à instituição sobre a demora. Nos pediram 5 dias úteis para um retorno!
O problema não é unico e exclusivo com a sra, tendo também outros clientes já passado por tal. O serviço dos Correios, é utilizado por TODOS os sites de e-commerce no Brasil, inclusive grandes marketplaces como Mercado Livre, Lojas Americanas entre outros.
Esperamos que dê tudo certo, e a sra. receba o mais rápido possível seus produtos!
Em caso de haver algum problema, efetuaremos um reenvio de novos produtos para a sra. ou estornamos o valor da compra.
Atenciosamente,
Loja HDR Street Wear.