Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

23/11/2022 às 21:02

ID: 154033357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Uso Hellen Carolina a muito tempo e nunca precisei de troca, mas a alguns dias comprei um biquíni pra minha filha e precisei trocar. Pensem em uma dificuldade pra que me atendessem. Liguei no atacado me deram um outro número salvei o número que me deram e tentei conversar no watts. Tive que ligar novamente porque não me deram retorno no watts. Hoje mandei nova mensagem aí enfim me responderam somente pra me dizer que a troca não era por alí era por email. Tô a mais de semana tentando trocar nunca vi tanta burocracia. Eles tem loja na cidade que eu moro era trocar na loja como qualquer loja faz. Perderam a cliente.


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Resposta da empresa

06/12/2022 às 09:27

Bom dia Tatiana. :)
Que pena que sua experiência com a marca não tenha sido legal nessa oportunidade. Te chamamos agora pela manhã pelo whatsapp para resolver essa situação. Qualquer dúvida é só nos chamar em qualquer um dos canais novamente. ;)

Consideração final do consumidor

06/12/2022 às 09:44

Fiquei contente com o retorno pois gosto muito da marca.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8