Reclamação em réplica

Em réplica

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Belém - PA

26/07/2022 às 20:12

ID: 147441495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra pelo site da loja Hillow, no dia 09/06/22, pois precisava do produto para viajar com a família, porém o envio só foi realizado no dia 29/06 e aí quando chegou em minha cidade 13/07/22, estava fora do Brasil com a família, os produtos retornaram para o remetente, agora já retornei para minha residência, porém o remetente ignora minhas postagens. Como fica essa situação irei perder os produtos? É um cassaco para o frio e um Tênis.

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Resposta da empresa

28/07/2022 às 09:21

Bom dia Wellington, tudo bem?
Verifiquei que todos os seus e-mail foram respondidos, sobre o produto que retornou iremos envia-lo novamente, ele foi recebido ontem.

Att
Equipe Loja Hilow.

Réplica do consumidor

28/07/2022 às 15:41

Boa tarde!
Quando vcs estarão reenviando o produto?
Gostaria da informação para acompanhar o processo. E ter acesso ao código de reenvio.

Réplica do consumidor

02/08/2022 às 10:43

Quando vcs farão o reenvio por favor?