Reclamação em réplica

Em réplica

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Sete Lagoas - MG

13/03/2020 às 10:27

ID: 101516997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!
Comprei no dia 29/02/******* um relógio pelo site Homens Vaidosos, um relógio de Led e logo enviei o comprovante para o whatsapp que eles acusam em seu site. O serviço demora mais de 24h para responder. No dia 02 de março eles me retornaram avisando que o relógio não é uma smartwatch, como não tinham respondido, logo pedi o cancelamento já que no site não tem como cancelar o ******* pelo whatsapp. Após fazer o pedido eles não mais responderam e não fui estornado ainda em meu cartão.
Solicito esse cancelamento e denuncio a falta de compromisso indo contra o código de defesa do consumidor. Depois que pedi o cancelamento no tempo que vi que o relógio não era o que queria até hoje 13/03 nunca mais responderam. Eu não vou pagar algo e nem receber de uma coisa que pedi cancelamento em tempo hábil. Solicito ele porque preciso do dinheiro estornado que demonstraram dificuldades e um site péssimo.

Aguardo retorno!

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Resposta da empresa

22/03/2020 às 21:38

Philip, seu produto foi postado desde o dia 06 de março, como foi informado no WhatsApp não é possível cancelar um pedido que está em trânsito. Porém, você não é obrigado a ficar com o produto, assim que ele chegar até você, você pode devolvê-lo a nós e assim que ele retornar, você pode solicitar o reembolso e receber o valor que pagou por ele. Esse é seu código de rastreio: *******

Réplica do consumidor

22/03/2020 às 22:34

Vocês fizeram de maldade isso. Não veio rastreio pelo whatsapp. Depois que eu pedi antes do dia que vocês afirmam vocês enviaram. Como cancelei antes do dia 02 e vocês enviaram depois o erro são seus. Não pedi isso! Até o atendendo reportou positivo.
Devolver como? Se nem endereço tem? E se no site não tem modo de devolução e nem de cancelamento.
Solicito aos órgãos algo. Senão vou a órgãos superiores.
Eu tenho as conversas gravadas e eles agiram de má fé. O produto claro que será devolvido. Agora se vão me devolver o dinheiro. Isso duvido! Se nem respondem pelo whatsapp. Pelo menos não a mim em diversas mensagens que nega responder tudo que mando.

Peço solução!

Réplica do consumidor

20/08/2020 às 11:17

Não vão falar nada??