Ar condicionado Olimpia Splendid

Olá, Maria Cristina! Tudo certo por aí? Espero que sim.

Me chamo Felipe e sou do time de suporte da Homing.

De início, peço desculpas por qualquer possível transtorno enfrentado e quero deixar claro que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar para os clientes Homing.

Realmente identificamos uma inconsistência na comunicação com a plataforma da WebContinental.
A WebContinental considerou que havia 1 (uma) peça no estoque deste produto, mas não vendemos mais esse item há meses e não possuímos estoque.
Ou seja, foi um erro sistêmico por conta da empresa WebContinental.

Sabendo que esse estoque não existe e não é possível prosseguir com seu ******* à WebContinental o cancelamento do pedido e o reembolso imediato para você.
Porém, até o momento não tivemos retorno da WebContinental.

Enviamos um email à WebContinental e abrimos um chamado na plataforma deles. Ambos ainda sem resposta.

Da nossa parte, não temos nenhuma dificuldade em fazer o cancelamento do pedido e o estorno do pagamento. Já está autorizado inclusive.
Mas esse procedimento é realizado pela própria WebContinental.
Assim que obtivermos o devido retorno, te comunicamos por aqui ou por outro canal.

Agradecemos muito a sua compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que pode ter sido causado.

Fique à vontade para replicar essa reclamação caso ainda tenha dúvidas ou queira alguma outra orientação, sem problema nenhum.

A gente estará sempre com o coração e ouvidos abertos para te ajudar e melhorar sua experiência na Homing!

Abraço, Maria Cristina