Atraso Entrega

Em réplica
Porto Alegre - RS
29/06/2026 às 08:53
ID: 252492717
Fiz um compra cuja previsão de entrega era 23/06. Acionei o sac e não obtive informação. Preciso da mercadoria comprada. Hoje é 27/06.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:03
Olá, bom dia, Diego! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Verificamos que nossa equipe de vendas entrou em contato com você via WhatsApp para prestar os esclarecimentos e repassar as informações referentes à solicitação de estorno da compra.
Daremos continuidade ao atendimento por esse canal, a fim de acompanharmos o processo até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Homing.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:58
Comprei o produto na FastShop e entrou em contato comigo outra empresa, inicialmente disseram que a entrega iria atrasar. Agora disseram que o produto não será entregue e o valor será extornado. Ainda não recebi documento que comprove o extorno do valor