Atraso na entrega, problemas com o atendimento e dificuldade para cancelar a compra na Fast Shop
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 11:34
ID: 256255119
Fiz uma compra na Fast Shop e a entrega estava com mais de uma semana de atraso. Abri um protocolo reclamando da entrega e disseram que o retorno seria em 24h úteis e retornaram solicitando meu endereço! Um absurdo, pois possuem essa informação no pedido. Posteriormente entrei em contato para cancelar a compra devido ao atraso (protocolo *****) e depois de 4 dias recebi o email da emissão da nota fiscal. Não preciso do produto mais com quase duas semanas de atraso e não consigo recusar a entrega pois moro em condomínio e não consigo o reembolso do valor da compra. O atendimento é péssimo, redirecionam para o chat bot que não é eficiente e cancela o chamado sem motivo nenhum, maior descaso com o consumidor!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:05
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos que essa situação acabou causando.
Já estamos em contato com a Fast Shop para entender melhor o que aconteceu com o seu pedido e verificar as informações do caso.
Seguiremos acompanhando a situação e, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para mantê-la atualizada.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Loja Homing
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 10:41
Tive que abrir inúmeras reclamações e a resolução demorou muito tempo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3