Climatizador de ar Olimpia Splendid
Em réplica
São Paulo - SP
19/12/2023 às 17:12
ID: 178663281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o climatizador no magazine luiza, a loja parceira é a Homing, ô climatizada apresentou defeito apos 1 mes de uso! Suporte via WhatsApp ninguém responde
Numero do pedido: *******
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 18:04
Boa tarde Sr. Jorge,
Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pela falha em nosso atendimento.
Porém, após 1 mês da data da sua compra, o contato deve ser realizado diretamente com o fabricante do produto. Neste caso, a empresa Olimpia Splendid no setor responsável pelo suporte técnico.
Segue contato do atendimento deles :
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Pedimos a gentileza de encerrar essa reclamação, pois a nossa responsabilidade é até 7 dias úteis após a data de recebimento do seu pedido.
Esperamos ter ajudado.
Atenciosamente,
LOJA HOMING
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 18:08
E a garantia do produto? Não existe?
Réplica da empresa
19/12/2023 às 18:17
Sr. Jorge,
A garantia do produto existe sem dúvida. Todo produto da Olimpia Splendid tem 1 ano de garantia, contados da data da Nota Fiscal.
Mas quem dá essa garantia é a marca Olimpia Splendid.
A Loja Homing é apenas um revendedor, que dentro da lei do consumidor, pode te dar suporte até 7 dias úteis da data do recebimento do pedido.
Pode entrar em contato com esse contato que te passamos.
Com certeza irão te ajudar e resolver o problema.
Atenciosamente,
LOJA HOMING