Não consigo devolver um produto
Não resolvido
São Paulo - SP
26/11/2024 às 10:55
ID: 202803257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site não funciona para solicitar a devolução e já estou na 3 tentativa via SAC e a ligação cai após 30-40 minutos de espera para ser atendido. É frustrante o atendimento ao cliente da Fast Shop!!!!!!
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 13:24
Bom dia Sra. Deborah,
Tudo bem ? Esperamos que sim.
Acredito que esteja tentando efetuar o cancelamento no SAC da Fast Shop e não da nossa loja Homing.
Realmente, o cancelamento precisa ser efetuado pelo SAC deles para que possamos processar sua devolução.
Pedimos a gentileza que essa reclamação seja direcionada para a empresa correta, neste caso, a loja onde você efetuou a compra.
Estamos aqui para ajudar no que for preciso, mas realmente não podemos atuar sem que a Fast Shop processe sua solicitação.
Assim que chegar até nós através do SAC da Fast Shop, processaremos sua devolução imediatamente.
Contamos com sua compreensão.
Obrigado antecipadamente.
LOJA HOMING
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 11:31
Serviço decepcionante. Ainda não consegui que retirem a máquina para devolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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