Produto entregue não é o anunciado
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/09/2021 às 16:45
ID: 130059201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós três meses de espera a Lojas Hori me enviou um produto que "estaria em estoque", pois o que estaria vindo de importação se perdeu entre Florianópolis e Posto Alegre (Correios).
Insisti tanto que fizeram este envio.
Grande decepção ao receber o produto, em caixa amassada, mas em dano.
O produto deveria ser um fone bluetooth com "condução óssea" de som, ou seja, sem necessidade de introdução no ouvido.
Entretanto, o que foi entregue é um simulacro deste produto.
É só um fone de baixíssima qualidade (ver a foto) com abertura a parte traseira para enviar os sons ao ouvido, externamente.
"Som de lata" e sem volume.
O negócio é não comprar mais a partir de anúncios no Facebook ou no Instagram.
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Resposta da empresa
24/09/2021 às 18:05
Certo sr José, sem problemas.
A política da nossa empresa é de satisfação ao Cliente. Veja no seu Whatsapp, solicitamos seus dados para prosseguir com o reembolso.
Ficamos no aguardo para finalizarmos esse trâmite.
Atenciosamente
Equipe Loja Hori
Consideração final do consumidor
25/09/2021 às 17:34
A partir da chegada do produto ao Brasil a compra se complicou.
Até hoje o produto que foi importado não chegou estando como em trânsito entre Florianópolis e Porto Alegre nos Correios desde 27/06/*******.
Então, a empresa se dispôs a enviar outro produto de SP.
Só que o produto enviado não era o anunciado.
Neste caso, a empresa fez o reembolso do valor pago (estorno no cartão de crédito).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5