Produto não entregue!
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2022 às 14:36
ID: 155875739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 10/12/22 e até hoje não foi entregue e nem respondem minhas mensagens ou telefonemas!
Será [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 14:46
Olá, Roberto . Espero que esteja bem.
Devido a um problema com nosso fornecedor e o agravamento de COVID na China, tivemos um atraso nos envios dos pedidos. Mas o seu pedido já foi enviado!
A sua encomenda se encontra em um processo de envio, em breve disponibilizaremos seu código de rastreio pelo email.
Entregamos *******% de todos os pedidos do nosso site e damos total assistência aos clientes depois que eles recebem suas compras coma nossa equipe especializada via email!
Atenciosamente,
Jéssica
Equipe Loja Hori
Réplica do consumidor
20/12/2022 às 14:53
Eu nem mencionei o número do pedido! Como voces sabem?
Quero uma resposta OBJETIVA e não padrão!
Réplica da empresa
20/12/2022 às 15:00
Boa tarde Roberto
Te chamei no WhatsApp, para explicar toda situação.
O seu pedido está em fase de processamento para envio.
O código de rastreio levam até 7 dias úteis para atualizar.
Nos próximos dias voltamos o contato com informações do seu código de rastreio.
Nosso prazo de entrega é de 25 dias úteis após a postagem do produto como descrito em nosso site.
Consideração final do consumidor
27/12/2022 às 11:07
Muito enrolados!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7