Atraso na entrega de spray para cabelo Vital Care
Respondida
Santo André - SP
10/06/2025 às 13:31
ID: 219308933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um spray para cabelo Vital Care na loja Americanas..o produto vendido por parceria.. Já faz mais de 1mês e ainda nada . Reclamo e dizem que estão verificando e continuo sem o produto e sem resposta...
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 09:18
Eliana,
Sentimos muito por toda essa situação que você está enfrentando, realmente entendemos o quanto é frustrante aguardar tanto tempo sem retorno.
Verificamos aqui e gostaríamos de esclarecer que não temos nenhuma loja oficial na plataforma Americanas e também não realizamos a venda do produto mencionado (spray para cabelo Vital Care).
Nossa orientação é que você confira novamente, no aplicativo ou no site da Americanas, qual foi a loja parceira responsável pela venda. Assim, será possível entrar em contato diretamente com ela ou abrir uma reclamação formal pela própria plataforma, o que costuma agilizar o processo.
Se quiser, podemos te orientar sobre como localizar esses dados ou registrar essa reclamação de forma mais assertiva. Queremos muito que você consiga resolver isso o quanto antes!
Atenciosamente, Laura.
Loja Horus!