Purificador de água veio quebrado
Resolvido
Santo Ângelo - RS
04/04/2018 às 12:57
ID: 34344295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um purificador de água da marca ibbl da empresa hot coffee. Após mais de 30 dias recebi o produto. Para minha surpresa o purificador veio quebrado.
Fiz contato com a empresa e nao me deram solução. Disseram que vao verificar com os correios primeiro.
Nao causei o dano ao produto. Paguei pelo mesmo. Quero outro produto imediatamente ou meu dinheiro de com.
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Resposta da empresa
11/05/2018 às 15:52
Olá Alexandre,
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.
Lamentamos o atraso e os problemas gerados pela entrega dos Correios.
Entendemos sua insatisfação com a compra, e por isso efetuamos de imediato os procedimentos necessários para a resolução do caso.
Abrimos a reclamação dos Correios e indicamos o caso para gerência, onde foi autorizado o envio imediato de um novo produto através de transportadora para agilizarmos os processos.
Pedimos novamente desculpas pela situação incômoda e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Hot Coffee
Consideração final do consumidor
28/06/2018 às 12:56
Problema resolvido, Apesar da demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9