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Santana de Parnaíba - SP

12/06/2021 às 18:14

ID: 125190057

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Comprei um aparelho HTV7, com a promessa da entrega em até 5 semanas, paguei à vista o valor de R$ *******,90 através do PagSeguro em 15/04/*******, me mandaram e-mail confirmando tal recebimento em 19/04/*******, em seguida mandaram me o código de rastreamento para que eu pudesse acompanhar o produto, só que o mesmo (produto) está parado na Alfandega desde 03/05/*******, mandei um e-mail em 20/05/21 cobrando a entrega me responderam em 20/05/21 dizendo que achavam que era por causa da pandemia a demora, tornei enviar outro e-mail em 21/05/2021perguntando se não tinha sido apreendido o produto, responderam no mesmo dia que nunca havia sido apreendido nenhum produto deles, enviei novo e-mail em 09/06/******* e não me responderam mais. Quero saber como fica o dinheiro que paguei por um produto que não recebi. Pior, não tenho o nome e nem endereço do vendedor, para entrar com uma ação no JEC (Juizado Especial Civel) e tentar uma conciliação.