entrega atrasada e fornecedor nao atende
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 09:12
ID: 255005527
Fiz uma compra online nesta empresa no dia 08/jul/26, pedido *****, mas ate o momento nao recebi o produto, tento falar com eles, mas ou desligam ou so chama e nao atende. Na pagina dos meus pedidos so consta esta informacao, mas nao tem o codigo de rastreio. Por favor o pedido sera entregue? Quando? cai num [Editado pelo Reclame Aqui]? Paguei os produtos e o frete com PIX
"Pedido #*****, Detalhes do Pedido Data: 08/07/2026 Estado: Aberto Pagamento: Confirmado Meio de pagamento: Nuvem Pago Frete: Enviado
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:33
Bom dia!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Em nossos registros, identificamos que o primeiro contato foi realizado na terça-feira, dia 28/07/2026, por e-mail. Como era feriado na cidade onde nossa empresa está localizada, nosso atendimento sofreu um atraso, o que impactou o tempo de resposta.
Localizamos o seu pedido e verificamos que ele retornou ao nosso Centro de Distribuição devido a tentativas de entrega sem sucesso. Mas fique tranquila: já providenciamos um novo envio, que será realizado via SEDEX.
Para acompanhar a entrega e evitar novos transtornos, pedimos, por gentileza, que acompanhe o rastreamento pelo link abaixo:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Código de rastreio: *****
A consulta estará disponível hoje após as 17h.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 11:27
Nao houve nenhuma tentativa de entrega, uma vez que sempre tinha alguem em casa, mas acabaram me entregando depois que reclamei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4